Hallo! Sehr geehrte Kunden! Wir freuen uns sehr, von Ihnen zu hören. Es wird empfohlen, die FAQs-Liste zu überprüfen, um Ihre persönlichen Fragen zu beantworten.

Wenn Ihre Fragen immer noch nicht in unserem FAQ-Bereich beantwortet werden, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.   

KONTO
-Muss ich mich registrieren, bevor ich eine Bestellung aufgebe?

Sie können eine Bestellung aufgeben, ohne sich zu registrieren, aber zur einfacheren Verfolgung Ihrer Bestellinformationen empfehlen wir Ihnen, ein Konto zu registrieren.

-Wie melde ich mich an?

Rufen Sie die Seite Mein Konto auf oder klicken Sie auf die Schaltfläche Konto oben rechts auf goodysee.com.   

-Was passiert, wenn ich mein Login-Passwort vergessen habe?

Keine Sorge! Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie einfach auf den Link "Passwort vergessen?" auf der Seite "Login" und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, dann erhalten Sie eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts.

Was passiert, wenn ich mich nicht in mein Konto einloggen kann?

Überprüfen Sie Ihre Zugangsdaten sorgfältig. Bitte vergewissern Sie sich, dass die E-Mail-Adresse dieselbe ist, die Sie für die Registrierung verwendet haben und das Passwort korrekt ist. Und stellen Sie sicher, dass Ihr Webbrowser Cookies akzeptiert. Wenn Sie immer noch nicht auf Ihr Konto zugreifen können, kontaktieren Sie uns bitte, um Ihre Probleme zu lösen.

PRODUKTE
-Wie wählt man die Kleidergrößen?

Wir empfehlen Ihnen, sich die Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite genau anzusehen und die genauen Maße anzusehen, um eine passende Größe zu erhalten, da die Größen zwischen unseren Artikeln variieren.

-Kann ich Artikel aus dem Warenkorb entfernen?

Ja, wenn die Bestellung nicht aufgegeben wird, können Sie sie entfernen. Aber sobald Sie die Bestellung aufgegeben haben, können Sie keinen Artikel mehr löschen.

-Kann ich die kundenspezifischen Artikel kaufen?

Es tut mir leid, dass wir derzeit keine maßgeschneiderten Dienstleistungen anbieten können. Die Artikel sind genauso wie unsere Website angezeigt und beschrieben.

BESTELLUNGEN
-Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung versendet wird, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail, um Sie zu informieren. Sie können die entsprechenden Informationen auf der Bestellseite überprüfen.

-Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn die Ware nicht versendet wird, wenden wir uns zur Änderung an die Logistikabteilung, aber wir können nicht garantieren, ob die Bestellung geändert werden kann. Außerdem kann das Paket nach dem Versand nicht mehr geändert werden. Und es kann nur nach Erhalt der Ware zurückgegeben und umgetauscht werden. Wenn Sie also Fragen haben, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice.

-Wenn ich finde, dass etwas fehlt, was soll ich tun?

Vielleicht ist Ihre Bestellung in mehrere Pakete unterteilt, so dass Sie die Bestellseite sehen können, um die Logistikdetails zu überprüfen. Wenn nicht, kontaktieren Sie uns bitte.

ZAHLUNG
-Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren jede der unten aufgeführten Karten:
(1) PayPal
(2) Master Card
(3) Visum

-Welche Währungen kann ich bezahlen?

Währungen können in der Kopfnavigation der Website gewechselt werden, so dass Benutzer überprüfen können, welche Währungen wir dort unterstützen.

-Warum bekomme ich manchmal weniger Rückerstattung für den Artikel?

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen, wenn es einen Rabatt für Ihre Bestellung gibt, den Betrag mit Rabatt zurückerstatten, was bedeutet, dass wir Ihnen das erstatten, was Sie tatsächlich für jeden Artikel bezahlt haben. Eine andere Situation ist, dass, wenn die Rückerstattung auf die Verantwortung des Kunden zurückzuführen ist, der Benutzer die Versandkosten zahlen muss, so dass die Gebühr von der Rückerstattung abgezogen wird.

VERSAND
-Welche Versandmethoden bieten Sie an?

Wir bieten weltweiten Standardversand.

-Wie viel kostet der Versand?

Kostenloser Versand bei Bestellungen über $69,00. Bei Bestellungen unter $69.00 wird die Versandkosten von €9.99 berechnet.

In welche Länder versenden Sie?

Jetzt können wir zu 43-Ländern/Gebieten versenden, einschließlich der nordamerikanischen Länder, die meisten europäischen Länder, Asien und so weiter. Wenn Sie nicht sicher sind, ob es an Ihren Wohnort geliefert werden kann, kontaktieren Sie uns bitte. Sie können auch klicken Shipping&Delivery, um weitere Details zu erhalten.   

Rendite-Umtausch
Was ist Ihre Rückgabebedingung?

Online-Käufe (Endverkäufe, Specials, Geschenke ausgenommen) über lolaflors sind innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zum Umtausch und zur Rücksendung gültig.

Alle Rückgabe-/Umtauschartikel müssen ungetragen, unbeschädigt, ungewaschen und mit allen Originaletiketten in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Sie können auf Retourenaustausch klicken, um weitere Details zu erhalten.   

-Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden oder umtauschen?

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und geben Sie die Bestellnummer und Ihre E-Mail an. Unser Kundenservice wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

-Wenn die erhaltenen Artikel falsch oder defekt sind, was soll ich tun?

Es würde uns so leid tun, wenn das passiert. Bitte fordern Sie einen Umtausch an und wir helfen Ihnen, die richtigen Artikel zu bekommen.